Notifikácie
Záložka Notifikácie umožňuje konfigurovať emailové notifikácie pri vytvorení protokolu.
Prístup
- Otvorte Nastavenia (v ľavom paneli na desktope alebo cez Viac na mobile)
- Kliknite na záložku Notifikácie
Odosielateľ
Nastavenia emailovej adresy, z ktorej sa posielajú protokoly.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Email odosielateľa | Adresa zobrazená ako odosielateľ (napr. protokoly@vašafirma.sk) |
| Meno odosielateľa | Meno zobrazené pri emaile (napr. “Deratix protokoly”) |
Poznámka: Pre spoľahlivé doručovanie používajte email na vašej firemnej doméne.
Príjemcovia
Po uložení protokolu sa automaticky odošle email s PDF prílohou na email zákazníka.
Prepínače
| Prepínač | Popis |
|---|---|
| Zobraziť dialóg výberu príjemcov | Po uložení protokolu sa zobrazí dialóg na výber príjemcov. Ak je vypnuté, email sa odošle automaticky bez potvrdenia |
| Predvybrať email prevádzky | V dialógu bude email vybranej prevádzky/pobočky automaticky zaškrtnutý. Technik ho môže pred odoslaním odškrtnúť. Zobrazí sa len ak je zapnutý dialóg. |
| Posielať internú kópiu | Kópia každého protokolu sa automaticky pošle na firemný email pre internú evidenciu |
| Email pre internú kópiu | Email adresa pre internú kópiu. Zobrazí sa len ak je zapnuté posielanie internej kópie. |
Dialóg výberu príjemcov
Ak je zapnutý prepínač Zobraziť dialóg výberu príjemcov, po uložení protokolu sa zobrazí dialóg s možnosťami:
- Odoslať klientovi (na hlavný email alebo email pre protokoly)
- Odoslať na email z adresy prevádzky (predvybraný podľa nastavenia)
- Zadať ďalšie emailové adresy
- Neposielať nikomu
Proces odoslania protokolu
- Vytvoríte protokol - vyplníte formulár a kliknete Uložiť
- Dialóg príjemcov (ak je zapnutý) - vyberiete komu poslať
- Odoslanie - protokol sa odošle vybraným príjemcom
- Interná kópia (ak je zapnutá) - kópia sa odošle na firemný email
Obsah emailu
Email obsahuje:
- Informácie o protokole (číslo, dátum, klient)
- Zhrnutie vykonanej práce
- PDF protokol ako prílohu
- Sekcie podľa nastavenia v Sekcie a viditeľnosť
Riešenie problémov
Emaily sa nedoručujú
- Skontrolujte priečinok spam/nevyžiadaná pošta
- Overte správnosť emailovej adresy príjemcu
- Kontaktujte správcu pre kontrolu nastavenia emailového servera
Email prišiel do spamu
Možné príčiny:
- Email odosielateľa nie je na firemnej doméne
- Chýba nastavenie SPF/DKIM záznamov
- Príjemca nemá odosielateľa v kontaktoch
Riešenie: Používajte firemný email a požiadajte príjemcov o pridanie do kontaktov.
Tipy
Tip: Pre mobilných technikov je praktické povoliť “Predvybrať email prevádzky” - technik môže ľahko odoslať na správnu prevádzku.
Tip: Ak chcete mať prehľad o všetkých protokoloch, zapnite “Posielať internú kópiu”.
Tip: Pre väčšiu kontrolu zapnite “Zobraziť dialóg výberu” - môžete vybrať príjemcov prípad od prípadu.
Súvisiace témy
- Prehľad nastavení - základné nastavenia
- Sekcie a viditeľnosť - čo sa zobrazí v emaile
- Vytvorenie protokolu - odoslanie protokolu