Notifikácie

Záložka Notifikácie umožňuje konfigurovať, ako sa posielajú emailové notifikácie pri vytvorení protokolu — kto je odosielateľ, komu sa pošlú a akou cestou.

NotifikácieDesktop

Prístup

1. Otvorte Nastavenia (v ľavom paneli na desktope alebo cez Viac na mobile)
2. Kliknite na záložku Notifikácie

Odosielateľ

Nastavenia emailovej adresy, z ktorej sa posielajú protokoly.

Príjemcovia

Po odoslaní protokolu sa email s PDF prílohou odošle na adresu zákazníka. Správanie závisí od nasledujúcich prepínačov:

Dialóg výberu príjemcov

Ak je zapnutý prepínač Zobraziť dialóg výberu príjemcov, po odoslaní protokolu sa zobrazí dialóg s možnosťami:

• Odoslať klientovi (na hlavný email alebo email pre protokoly)
• Odoslať na email z adresy prevádzky (predvybraný podľa nastavenia)
• Zadať ďalšie emailové adresy
• Neposielať nikomu

Služba odosielania emailov

Aplikácia podporuje tri spôsoby odosielania emailov. Správny výber závisí od potrieb vašej organizácie:

Deratix email

Emaily sa posielajú z adresy app@deratix.com. Toto je najjednoduchšie nastavenie — nevyžaduje vlastnú doménu ani špeciálnu konfiguráciu.

Kedy použiť: Ak nepotrebujete posielať emaily z vlastnej firemnej domény.

Váš email cez Deratix

Emaily chodia z vašej firemnej domény (napr. protokoly@vašafirma.sk). Služba využíva infraštruktúru Deratix, ale príjemca vidí vašu doménu.

Kedy použiť: Ak chcete profesionálnejší vzhľad emailov s vlastnou doménou.

Nastavenie:

1. Zadajte email odosielateľa na vašej doméne
2. Kliknite na Registrovať doménu — aplikácia automaticky rozpozná doménu z emailu
3. Zobrazí sa karta s DNS záznamami (SPF a DKIM), ktoré je potrebné pridať u vášho DNS poskytovateľa
4. Po pridaní DNS záznamov kliknite na Overiť DNS
5. Ak je overenie úspešné, doména sa označí ako Overená (zelený štítok)

Poznámka: Propagácia DNS záznamov môže trvať až 48 hodín. Ak overenie hneď neprejde, skúste znova o niekoľko hodín.

DNS záznamy:

Aplikácia vám zobrazí presné hodnoty, ktoré treba pridať. Typicky ide o:

• SPF záznam — autorizuje server na odosielanie emailov z vašej domény
• DKIM záznam — digitálny podpis zabezpečujúci autenticitu emailov

Každý záznam má tlačidlo na kopírovanie hodnoty do schránky.

Upozornenie: Ak email odosielateľa a registrovaná doména nesúhlasia (napr. email je info@abc.sk, ale doména registrovaná ako xyz.sk), zobrazí sa varovanie. Emaily by sa nemuseli doručiť.

Vlastný SMTP server

Pripojenie na externý SMTP server vašej organizácie.

Kedy použiť: Ak máte vlastný firemný emailový server alebo používate profesionálnu emailovú službu.

Nastavenie:

Upozornenie na osobné emailové účty

Pri zadaní SMTP servera osobného emailového účtu (Gmail, Outlook, Yahoo a pod.) sa zobrazí upozornenie s dôležitými informáciami:

Odporúčanie: Pre spoľahlivé doručovanie emailov odporúčame použiť „Deratix email” alebo „Váš email cez Deratix”. Osobné emailové účty majú nízke denné limity a vyžadujú špeciálne nastavenia.

Čo je App Password?

App Password (heslo aplikácie) je špeciálne heslo vygenerované poskytovateľom emailu pre aplikácie tretích strán. Bežné heslo účtu nebude fungovať.

Ako ho vytvoriť:

1. Zapnite dvojfaktorové overenie (2FA) na svojom emailovom účte
2. V nastaveniach zabezpečenia vygenerujte App Password
3. Toto 16-znakové heslo zadajte do poľa Heslo v nastaveniach SMTP

Záložný systém

Ak SMTP server nie je dostupný (výpadok, chybná konfigurácia), aplikácia automaticky prepne na záložnú službu (app@deratix.com). V nastaveniach sa zobrazí červené upozornenie s informáciou o chybe a odporúčaniami na riešenie.

Testovací email

Po uložení nastavení môžete overiť funkčnosť odoslania:

1. Zadajte emailovú adresu na test (voliteľné — ak nevyplníte, použije sa váš email)
2. Kliknite na Odoslať testovací email
3. Výsledok sa zobrazí priamo v nastaveniach:
   • ✅ Zelený stav — email bol odoslaný úspešne
   • ❌ Červený stav — odoslanie zlyhalo (s popisom chyby)

Poznámka: Testovací email je možné odoslať len ak sú nastavenia uložené (bez neuložených zmien).

Proces odoslania protokolu

1. Vytvoríte protokol — vyplníte formulár a kliknete na odoslanie
2. Dialóg príjemcov (ak je zapnutý) — vyberiete komu poslať
3. Odoslanie — protokol sa odošle vybraným príjemcom
4. Interná kópia (ak je zapnutá) — kópia sa odošle na firemný email

Obsah emailu

Email obsahuje:

• Informácie o protokole (číslo, dátum, klient)
• Zhrnutie vykonanej práce
• PDF protokol ako prílohu
• Sekcie podľa nastavenia v Sekcie a viditeľnosť

Riešenie problémov

Emaily sa nedoručujú

1. Skontrolujte priečinok spam/nevyžiadaná pošta
2. Overte správnosť emailovej adresy príjemcu
3. Odošlite testovací email na overenie nastavení
4. Kontaktujte správcu pre kontrolu nastavenia emailového servera

Email prišiel do spamu

Možné príčiny:

• Email odosielateľa nie je na firemnej doméne
• Chýba nastavenie SPF/DKIM záznamov
• Príjemca nemá odosielateľa v kontaktoch

Riešenie: Použite „Váš email cez Deratix” s overenou doménou — SPF a DKIM záznamy výrazne znižujú riziko doručenia do spamu.

SMTP server nie je dostupný

Ak vidíte červené upozornenie o výpadku SMTP:

1. Overte, že SMTP server je dostupný (nie je odstávka)
2. Skontrolujte adresu servera, port a šifrovanie
3. Skontrolujte prihlasovacie údaje
4. Odošlite testovací email na diagnostiku

Počas výpadku aplikácia automaticky používa záložnú službu, aby sa emaily nestratili.

Tipy

Tip: Pre mobilných technikov je praktické povoliť „Predvybrať email prevádzky” — technik odošle protokol na správnu prevádzku jedným kliknutím.

Tip: Ak chcete mať prehľad o všetkých protokoloch, zapnite „Posielať internú kópiu”.

Tip: Pre väčšiu kontrolu zapnite „Zobraziť dialóg výberu” — môžete vybrať príjemcov prípad od prípadu.

Tip: Ak používate vlastnú doménu cez Deratix, po overení DNS záznamov odošlite testovací email na overenie — mali by ste ho dostať do hlavného priečinka, nie do spamu.

Súvisiace témy

• Prehľad nastavení — základné nastavenia
• Sekcie a viditeľnosť — čo sa zobrazí v emaile
• Vytvorenie protokolu — odoslanie protokolu