Zásady ochrany osobných údajov

Platné od: 17. 3. 2026

Spoločnosť Deratix s. r. o. (ďalej len „my") dbá na ochranu vášho súkromia. Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame údaje návštevníkov webu deratix.sk a používateľov aplikácie Deratix.

Prevádzkovateľ

Deratix s. r. o.
Štúrova 1359/12, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovenská republika
IČO: 57512833, DIČ: 2122785731
Kontakt: support@deratix.com

1. Aké údaje zbierame?

Registračné údaje: Pri vytvorení účtu zbierame názov firmy, IČO, meno kontaktnej osoby, e‑mail a telefón (právny základ: plnenie zmluvy).

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, logy prihlásení pre účely bezpečnosti (právny základ: oprávnený záujem).

Dáta v aplikácii: Údaje, ktoré do aplikácie vložíte vy (vaši klienti, protokoly), spracúvame len ako sprostredkovateľ vo vašom mene.

Kontaktný formulár a demo request: Meno, e‑mail, firma (voliteľné), správa, jazyk.

Newsletter: E‑mail, jazyk (double‑opt‑in, právny základ: súhlas).

2. Kde sú údaje uložené?

Vaše dáta sú v bezpečí v Európskej únii.

• Hlavné servery: Nemecko (Hetzner Online GmbH, Falkenstein/Nuremberg).
• Záložné servery: Nemecko (región Frankfurt), spravované spoločnosťou S.C. SFTPCLOUD S.R.L. (šifrované zálohy AES-256).

Neprenášame vaše údaje do tretích krajín bez primeraných záruk.

3. Súbory cookies

Používame len cookies, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie aplikácie (prihlásenie, bezpečnosť):

• wordpress_logged_in_* – identifikácia prihláseného používateľa,
• wp-settings-* – používateľské nastavenia rozhrania.

Analytické cookies (Matomo, self‑hosted na našom serveri v EÚ) používame len s vaším výslovným súhlasom cez cookie lištu.

Podrobnosti nájdete v Zásadách cookies.

4. Účely a právne základy spracúvania

• Odpoveď na dopyt a komunikácia so záujemcami: oprávnený záujem.
• Demo request (predzmluvné kroky na žiadosť): zmluvná nevyhnutnosť.
• Newsletter: súhlas.
• Analytika webu (Matomo, self‑hosted): súhlas.
• Bezpečnosť webu a prevencia zneužitia: oprávnený záujem.

5. Spracúvanie údajov v rámci SaaS služby

Ak sa zaregistrujete na používanie služby Deratix (cloudová služba), spracúvame nasledujúce dodatočné údaje:

• Registračné údaje: meno, e‑mail, hash hesla, názov firmy, subdoména, zvolený jazyk.
• Účel: vytvorenie a správa účtu, prevádzka vašej inštancie Deratix (zmluvná nevyhnutnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Dáta v aplikácii: všetky dáta, ktoré do aplikácie nahráte (klienti, protokoly, fotografie, dokumenty) spracúvame výlučne na účel poskytovania Služby.
• Hosting: vaša inštancia beží na serveroch v EÚ (Hetzner Online GmbH, Nemecko). Dáta nie sú prenášané mimo EHP.
• Subdoména: vaša inštancia je dostupná na subdoméne (napr. firma.deratix.com).
• Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy. Po ukončení alebo expirácii skúšobnej verzie: 30 dní na export dát, potom vymazanie.
• Právo na export a výmaz: kedykoľvek môžete požiadať o export alebo vymazanie všetkých svojich dát na support@deratix.com.

6. Príjemcovia / sprostredkovatelia

Pre webstránku deratix.sk:

• Emailit – odosielanie e‑mailov z formulárov.
• Acumbamail – newsletter a double‑opt‑in.
• Matomo – analytika (self‑hosted na našom serveri v EÚ).
• Google Fonts – načítanie písma z fonts.googleapis.com a fonts.gstatic.com.

Pre SaaS službu Deratix (sub-sprostredkovatelia):

• Hetzner Online GmbH (Nemecko) – hosting a databázové servery.
• S.C. SFTPCLOUD S.R.L. (Rumunsko) – správa šifrovaných záloh v Nemecku (Frankfurt).
• MechanicWeb, LLC (USA / pobočka EÚ) – technická správa infraštruktúry, prístup k serverom v Nemecku.
• cPanel/Softaculous – správa serverov.
• Emailit – transakčné e‑maily z aplikácie.

Kompletný zoznam sub-sprostredkovateľov nájdete v Zmluve o spracúvaní osobných údajov (DPA).

7. Prenos mimo EHP

Hosting je v EÚ (Nemecko). MechanicWeb, LLC je americká spoločnosť s prístupom k serverom v Nemecku – vzťah je ošetrený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) podľa čl. 46(2)(c) GDPR. Ak by došlo k inému prenosu mimo EHP, použijeme primerané záruky.

8. Doba uchovávania

• Kontaktné dopyty a demo request: spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Newsletter: do odhlásenia.
• Serverové logy: spravidla 6 mesiacov.
• Analytické údaje v Matomo: podľa nastavenia (raw logy spravidla niekoľko mesiacov).
• SaaS dáta: po dobu zmluvy + 30 dní ochranná lehota.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na: prístup k údajom, opravu údajov, vymazanie údajov („právo na zabudnutie"), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať a odvolať súhlas.

Môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

10. Kontakt

V prípade otázok ohľadom GDPR nás kontaktujte na: support@deratix.com