Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služby Deratix

Platné od: 17. 3. 2026

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Poskytovateľ: Spoločnosť Deratix s. r. o., so sídlom Štúrova 1359/12, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 57512833, DIČ: 2122785731, IČ DPH: SK2122785731 (registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 197322/B. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona o DPH (ďalej len „Poskytovateľ").
Kontakt: support@deratix.com

1.2. Služba: Online softvérová aplikácia Deratix poskytovaná formou Software-as-a-Service (SaaS), slúžiaca na elektronickú evidenciu DDD činností, dostupná prostredníctvom webového rozhrania a PWA aplikácie.

1.3. Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba – podnikateľ, ktorá uzavrie s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní Služby. Služba je určená výhradne pre B2B segment (podnikateľov). Spotrebitelia bez IČO nie sú oprávnení službu využívať.

1.4. Zmluva: Zmluva o poskytovaní Služby uzavretá elektronicky potvrdením týchto VOP.

2. Uzatvorenie zmluvy a skúšobná verzia

2.1. Zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia o registrácii Zákazníkovi po vyplnení registračného formulára na webovej stránke deratix.sk.

2.2. Skúšobná verzia (Trial): Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi bezplatné vyskúšanie Služby v plnom rozsahu (balík Premium) po dobu 30 dní.

2.3. Po uplynutí skúšobnej doby je Zákazník vyzvaný na výber plateného programu. Ak k výberu a úhrade nedôjde, prístup do Služby sa automaticky pozastaví.

2.4. Dáta zo skúšobnej verzie sú uchovávané po dobu 30 dní od skončenia trialu. Ak Zákazník neprejde na platený program, po uplynutí tejto lehoty sú dáta nenávratne vymazané.

2.5. Automatická obnova: Po uplynutí fakturačného obdobia (mesiac alebo rok) sa predplatné automaticky obnovuje za rovnakých podmienok. Zákazník môže automatickú obnovu zrušiť kedykoľvek pred začiatkom nového fakturačného obdobia.

3. Cenové podmienky a platby

3.1. Služba je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné. Pre odberateľov z iných členských štátov EÚ sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti (reverse charge) podľa čl. 196 smernice Rady 2006/112/ES:

• STARTER: 69 € / mesiac (resp. 690 € / rok). Prístup pre max. 5 používateľov.
• BUSINESS: 99 € / mesiac (resp. 990 € / rok). Prístup pre max. 10 používateľov.
• PREMIUM: 149 € / mesiac (resp. 1 490 € / rok). Prístup pre max. 15 používateľov.

3.2. Rozširujúce balíky (Add-ons): Zákazník si môže dokúpiť dodatočných používateľov:

• +5 používateľov: 29 € / mesiac
• +10 používateľov: 49 € / mesiac
• +100 používateľov: 79 € / mesiac

Pre väčší počet používateľov je možné dohodnúť individuálne podmienky. Kontaktujte nás na support@deratix.com.

3.3. Všetky balíky zahŕňajú neobmedzený počet vytvorených protokolov a klientskych účtov.

3.4. Fakturačným obdobím je mesiac alebo rok, podľa voľby Zákazníka. Platba prebieha vopred na základe vystavenej faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány.

3.5. Pri ročnej platbe poskytuje Poskytovateľ zľavu vo výške ceny za 2 mesiace (platí sa len za 10 mesiacov).

3.6. Zmena cien: Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny Služby. O zmene cien bude Zákazník informovaný e-mailom najmenej 30 dní pred začiatkom nového fakturačného obdobia. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Službu vypovedať pred uplynutím aktuálneho obdobia.

3.7. Omeškanie s platbou: V prípade omeškania s úhradou faktúry o viac ako 14 dní je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť prístup k Službe do momentu úhrady. Za dobu pozastavenia Zákazníkovi nevznikajú nároky na náhradu škody. Poskytovateľ má právo účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

4. Práva a povinnosti strán

4.1. Dostupnosť (SLA): Poskytovateľ garantuje dostupnosť Služby na úrovni 99,5 % mesačne, meranú ako podiel celkového počtu minút v kalendárnom mesiaci, počas ktorých bola Služba dostupná. Do výpočtu sa nezapočítava:

• a) plánovaná údržba oznámená minimálne 24 hodín vopred,
• b) okolnosti vyššej moci podľa čl. 7.4,
• c) nedostupnosť spôsobená Zákazníkom alebo tretími stranami na strane Zákazníka.

4.2. V prípade nedodržania garantovanej dostupnosti má Zákazník právo na zľavu z poplatku za príslušný mesiac vo výške 5 % za každých začatých 0,1 % pod garantovanú úroveň, maximálne však 30 % mesačného poplatku. Zákazník je povinný uplatniť nárok do 15 dní od konca dotknutého mesiaca.

4.3. Zálohovanie: Poskytovateľ vykonáva pravidelné denné zálohovanie dát Zákazníka na geograficky oddelené úložisko v rámci EÚ.

4.4. Povinnosti Zákazníka: Zákazník sa zaväzuje:

• a) používať Službu v súlade s právnymi predpismi SR a účelom, na ktorý je určená,
• b) chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím a zodpovedá za všetky úkony vykonané pod jeho účtom,
• c) nezaťažovať servery Poskytovateľa automatizovanými skriptami nad rámec bežného používania,
• d) nevykonávať reverzné inžinierstvo, dekompilováť ani sa pokúšať o získanie zdrojového kódu Služby,
• e) nesprístupňovať prístup k Službe tretím osobám nad rámec oprávnených používateľov.

4.5. Vlastníctvo dát: Všetky údaje vložené Zákazníkom do Služby zostávajú výhradným vlastníctvom Zákazníka. Poskytovateľ nenadobúda k dátam Zákazníka žiadne vlastnícke ani licenčné práva nad rámec nevyhnutný na prevádzku Služby.

5. Ochrana dát a lokalita

5.1. Poskytovateľ prehlasuje, že infraštruktúra Služby je umiestnená v dátových centrách v Nemecku (región Frankfurt).

5.2. Vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom pri spracúvaní osobných údajov tretích strán (klientov Zákazníka) sa riadi Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá je neoddeliteľnou prílohou týchto VOP.

6. Duševné vlastníctvo

6.1. Všetky práva duševného vlastníctva k Službe, jej zdrojovému kódu, dizajnu, dokumentácii a obsahu (s výnimkou dát Zákazníka) patria výhradne Poskytovateľovi.

6.2. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné, nesublicencovateľné právo používať Službu po dobu trvania zmluvy a v rozsahu zvoleného balíka.

7. Zodpovednosť za škodu a vyššia moc

7.1. Služba je poskytovaná „tak ako je" (as-is) bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk, vrátane záruk vhodnosti na konkrétny účel. Poskytovateľ nezodpovedá za vecnú správnosť údajov v protokoloch, ktoré vytvoril Zákazník.

7.2. Zodpovednosť Poskytovateľa za prípadnú škodu spôsobenú Zákazníkovi porušením povinností z tejto zmluvy je obmedzená do výšky trojnásobku mesačného poplatku zaplateného Zákazníkom v mesiaci, v ktorom škoda vznikla.

7.3. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát spôsobenú Zákazníkom, nepriame, následné alebo špeciálne škody.

7.4. Vyššia moc: Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami mimo jej primeranú kontrolu, najmä: živelné pohromy, pandémie, vojnové konflikty, kybernetické útoky, výpadky elektrickej energie alebo internetového pripojenia, zmeny právnych predpisov, výpadky služieb sub-dodávateľov alebo rozhodnutia orgánov verejnej moci.

7.5. Odškodnenie: Zákazník odškodní a zbaví Poskytovateľa akýchkoľvek nárokov, škôd, pokút a nákladov (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie) vyplývajúcich z porušenia týchto VOP Zákazníkom alebo z obsahu, ktorý Zákazník vložil do Služby.

8. Pozastavenie a ukončenie služby

8.1. Ukončenie Zákazníkom: Zákazník môže Službu kedykoľvek vypovedať zrušením automatickej obnovy v nastaveniach účtu. Služba zostáva aktívna do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

8.2. Pozastavenie Poskytovateľom: Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Službe, ak Zákazník:

• a) je v omeškaní s platbou viac ako 14 dní,
• b) podstatne porušuje tieto VOP alebo právne predpisy,
• c) zneužíva Službu spôsobom, ktorý ohrozuje jej prevádzku alebo bezpečnosť ostatných Zákazníkov.

8.3. Ukončenie Poskytovateľom: Poskytovateľ je oprávnený vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou, ak:

• a) Zákazník je v omeškaní s platbou viac ako 30 dní aj po upozornení,
• b) Zákazník opakovane alebo závažne porušuje tieto VOP.

8.4. Export dát: Po ukončení zmluvy (z akéhokoľvek dôvodu) má Zákazník ochrannú lehotu 30 dní na export svojich dát (formát PDF/JSON). Po uplynutí tejto lehoty je Poskytovateľ povinný všetky dáta Zákazníka vymazať v súlade s GDPR.

8.5. Zákazník nemá nárok na vrátenie poplatkov za nevyčerpané obdobie, pokiaľ bola zmluva ukončená z dôvodu porušenia VOP Zákazníkom.

9. Zmeny podmienok

9.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

9.2. O podstatných zmenách bude Zákazník informovaný e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa Zákazník považuje za súhlasiaceho s novým znením.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 17. 3. 2026.

10.2. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušným súdom na riešenie sporov je vecne a miestne príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa.

10.3. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom a hospodárskym významom najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.

10.4. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany súkromia.