Novinky, návody a tipy pre efektívnu správu DDD služieb
Odoslaný protokol nemusí byť konečný. Manažér ho môže znovuotvoriť, vrátiť technikovi na opravu alebo skontrolovať ešte pred doručením klientovi. Každú z týchto možností si firma zapne podľa toho, čo reálne potrebuje.
Prenos klientov zo súboru pomáha preniesť databázu bez ručného prepisovania, s náhľadom pred importom a opatrným párovaním existujúcich klientov.
Protokoly, dokumenty, prevádzky aj základné údaje klienta ostávajú po prihlásení na jednom mieste. Vaša kancelária nemusí opakovane dohľadávať tie isté prílohy ani riešiť zdieľané prístupy bokom.
KBÚ, zmluvy, certifikáty a mapy máte pri klientoch, prevádzkach aj materiáloch. V klientskom portáli sa navyše automaticky zobrazia KBÚ k materiálom, ku ktorým sú nahrané a ktoré sa objavili v protokoloch za posledných 24 mesiacov.
Kontextová nápoveda a interaktívne prehliadky pomáhajú novému človeku zorientovať sa rýchlejšie bez hľadania návodu bokom.
Dashboard štatistiky ukážu na jednom mieste, koľko práce firma reálne robí, ktorí klienti a technici nesú najväčší objem zásahov a ako sa mení spotreba materiálov či skladba inštalácií.
Jeden človek môže mať Deratix plne pod kontrolou, ostatným nastavíte prístup podľa práce a pri zmenách v tíme zostane jasný záznam o tom, kto čo upravil.
Farebné tagy pomáhajú rozdeliť klientov aj protokoly podľa toho, čo firma skutočne rieši: fakturáciu, priority, reklamácie aj opakované problémy.
Klient, prevádzka, použité materiály, fotodokumentácia, podpisy aj finálne doručenie ostávajú v jednom zázname. Technik nemusí skladať výsledok zásahu z poznámok, príloh a ručne dohľadávaných údajov.
Keď technik príde na miesto, Deratix podľa GPS ponúkne blízke prevádzky a skráti cestu od príchodu k vytvoreniu protokolu.
Cez Ctrl+K otvoríte klienta, protokol, dokument alebo stránku bez zdĺhavého preklikávania cez menu a zoznamy.
Na úrovni prevádzky môžete mať vlastnú kontaktnú osobu, telefón, e-mail aj podklady pre konkrétne miesto. Výsledkom je menej omylov pri výjazdoch a menej posielania protokolov na zlé adresy.
Technik dokončí formulár, fotky aj podpisy na mieste. Rozpracovaný protokol ostáva v zariadení a po návrate pripojenia sa zosynchronizuje bez ručného prepisovania.
Fotky z terénu ostávajú pri protokole, s popisom, poradím a miestom v PDF. Technik ich nefotí do galérie bokom a kancelária ich nemusí dodatočne triediť po e-mailoch a zdieľaných priečinkoch.
Organizačné, stavebné a hygienické nedostatky sa zapisujú oddelene, s vlastným popisom, fotkami a neskorším dohľadaním v histórii protokolov. Záznam nezostane schovaný v jednej všeobecnej poznámke.