Expirácia a obnova
Ak vaše predplatné (alebo trial) vyprší a nezaplatíte, systém prechádza niekoľkými fázami. Vaše dáta sú počas celého procesu bezpečné a máte čas na rozhodnutie.
Emailové upozornenia
Pred vypršaním predplatného dostanete emailové upozornenia:
| Kedy | |
|---|---|
| 14 dní pred vypršaním | Upozornenie s odkazom na [[upgrade |
| 7 dní pred vypršaním | Druhé upozornenie |
| Deň vypršania | Oznámenie o vypršaní |
| 3 dni po vypršaní | Pripomienka počas ochrannej lehoty |
Tip: Odporúčame predĺžiť predplatné pred dátumom vypršania, aby ste predišli prerušeniu prístupu.
Ochranná lehota (Grace Period)
Po vypršaní predplatného máte 7 dní na rozhodnutie. Počas ochrannej lehoty:
Čo môžete robiť
| Funkcia | Dostupné |
|---|---|
| Prezeranie protokolov | ✅ Áno |
| Prezeranie klientov | ✅ Áno |
| Prezeranie nastavení | ✅ Áno |
| Export dát | ✅ Áno |
| Stiahnutie PDF | ✅ Áno |
Čo nemôžete robiť
| Funkcia | Dostupné |
|---|---|
| Vytváranie nových protokolov | ❌ Nie |
| Pridávanie klientov | ❌ Nie |
| Úprava nastavení | ❌ Nie |
| Ukladanie konceptov | ❌ Nie |
V aplikácii sa zobrazí oranžový banner v hornej časti s informáciou o ochrannej lehote a tlačidlami na výber plánu a export dát.
Export dát
Počas ochrannej lehoty (aj počas aktívneho predplatného) si môžete exportovať všetky dáta:
- Prejdite do Nastavenia
- V sekcii Export dát kliknite na Exportovať všetky dáta
- Stiahne sa ZIP súbor obsahujúci:
- Protokoly (JSON)
- Klienti a adresy (JSON)
- Materiály, škodce a ďalšie číselníky (JSON)
- PDF súbory protokolov
- Nahrané dokumenty
Dôležité: Exportujte si dáta pred koncom ochrannej lehoty, ak sa rozhodnete nepokračovať.
Obnovenie prístupu
Pre obnovenie plného prístupu stačí prejsť na platený plán:
- Kliknite na Vybrať plán v banneri ochrannej lehoty
- Vyberte plán a dokončite platbu
- Prístup sa obnoví okamžite po spracovaní platby
Vaše dáta zostávajú nedotknuté — všetky protokoly, klienti a nastavenia budú presne tak, ako ste ich zanechali.
Čo sa stane ak nezaplatíte?
| Deň po vypršaní | Stav |
|---|---|
| D0 - D7 | Ochranná lehota (len na čítanie) |
| D7+ | Aplikácia deaktivovaná (nezobrazuje sa) |
| D22 | Email upozornenie na blížiace sa vymazanie |
| D27 | Posledné upozornenie (3 dni do vymazania) |
| D30 | Vymazanie aplikácie a všetkých dát |
Upozornenie: Po vymazaní nie je možné dáta obnoviť. Ak si nie ste istí, exportujte si dáta počas ochrannej lehoty.
Často kladené otázky
Stratím svoje dáta, ak predplatné vyprší?
Nie okamžite. Po vypršaní máte 7-dňovú ochrannú lehotu (len na čítanie) a potom ďalších ~23 dní kým sú dáta deaktivované ale nie vymazané. Celkovo máte 30 dní od vypršania na zaplatenie.
Môžem obnoviť predplatné aj po ochrannej lehote?
Áno, dokiaľ neboli dáta vymazané (do 30 dní od vypršania). Kontaktujte podporu na support@deratix.com.
Dostanem upozornenie pred vymazaním?
Áno. Dostanete emailové upozornenia 8 dní a 3 dni pred plánovaným vymazaním.