Notifikácie
V Notifikáciách nastavíte, z akej adresy sa posielajú protokoly, komu sa majú doručiť a ktorou službou sa emaily odošlú.
Prístup
- Otvorte Nastavenia.
- Kliknite na záložku Notifikácie.
Odosielateľ
| Pole | Popis |
|---|---|
| Email odosielateľa | Adresa zobrazená príjemcovi ako odosielateľ. Pri možnosti Deratix email je pevne nastavená na app@deratix.com. |
| Meno odosielateľa | Meno zobrazené pri emaile, napríklad názov vašej firmy alebo „Deratix protokoly“. |
Príjemcovia
Po odoslaní protokolu sa email s PDF prílohou doručí podľa týchto prepínačov:
| Prepínač | Popis |
|---|---|
| Zobraziť dialóg výberu príjemcov | Po uložení protokolu sa zobrazí dialóg, kde vyberiete adresátov. Ak je vypnutý, email sa odošle automaticky podľa nastavení. |
| Predvybrať email prevádzky | Email vybranej prevádzky bude v dialógu automaticky zaškrtnutý. Technik ho môže pred odoslaním odškrtnúť. |
| Posielať internú kópiu | Kópia každého protokolu sa odošle na interný email. |
| Email pre internú kópiu | Adresa, na ktorú sa posiela interná kópia. Zobrazí sa pri zapnutej internej kópii. |
Dialóg výberu príjemcov
Ak je zapnutý výber príjemcov, pri odoslaní protokolu môžete:
- poslať protokol klientovi,
- poslať protokol na email vybranej prevádzky,
- doplniť ďalšie emailové adresy,
- rozhodnúť sa email neposlať.
Služba odosielania emailov
Deratix podporuje tri spôsoby odosielania emailov.
| Spôsob | Kedy ho použiť |
|---|---|
| Deratix email | Najjednoduchšia voľba. Emaily sa posielajú z app@deratix.com a nie je potrebné nastavovať vlastnú doménu. |
| Váš email cez Deratix | Príjemca vidí vašu firemnú doménu, ale odosielanie zabezpečuje Deratix. Vyžaduje overenie DNS záznamov. |
| Vlastný SMTP server | Vhodné pre firemný emailový server alebo profesionálnu emailovú službu, kde poznáte SMTP údaje. |
Váš email cez Deratix
- Zadajte email odosielateľa na vašej doméne.
- Kliknite na Registrovať doménu.
- Skopírujte zobrazené DNS záznamy k svojmu správcovi domény.
- Po zapracovaní DNS kliknite na Overiť DNS.
- Po úspešnom overení odošlite testovací email.
Poznámka: Propagácia DNS záznamov môže trvať niekoľko hodín. Ak overenie neprejde hneď, zopakujte ho neskôr.
Vlastný SMTP server
| Pole | Popis |
|---|---|
| SMTP Host | Adresa SMTP servera vášho poskytovateľa emailov |
| SMTP Port | Zvyčajne 587 pre TLS alebo 465 pre SSL |
| Šifrovanie | TLS, SSL alebo bez šifrovania podľa nastavenia servera |
| Používateľské meno | Väčšinou emailová adresa |
| Heslo | Heslo alebo aplikačné heslo podľa poskytovateľa |
Pri známych osobných emailových službách Deratix zobrazí upozornenie s odporúčaným postupom. Osobné účty často vyžadujú špeciálne aplikačné heslo, majú limity odosielania a nemusia byť vhodné pre firemné odosielanie protokolov.
Tip: Pre spoľahlivé doručovanie používajte Deratix email alebo Váš email cez Deratix. Vlastný SMTP zvoľte hlavne vtedy, keď máte stabilný firemný emailový server.
Záložné odosielanie
Ak vlastný SMTP server zlyhá, Deratix môže použiť záložné odosielanie z app@deratix.com, aby sa protokoly nestratili. V nastaveniach sa zobrazí upozornenie s chybou a odporúčaním na kontrolu SMTP údajov.
Testovací email
Po uložení nastavení overte doručovanie:
- Zadajte testovaciu adresu alebo nechajte pole prázdne pre váš používateľský email.
- Kliknite na Odoslať testovací email.
- Skontrolujte výsledok v nastaveniach.
Poznámka: Test je dostupný až po uložení nastavení. Ak máte neuložené zmeny, najprv ich uložte.
Odoslanie protokolu
- Technik vytvorí alebo odošle protokol.
- Ak je zapnutý dialóg príjemcov, vyberie adresátov.
- Deratix odošle email s PDF protokolom.
- Ak je zapnutá interná kópia, odošle ju aj na interný email.
Obsah emailu závisí aj od nastavenia častí a viditeľnosti.
Riešenie problémov
Emaily sa nedoručujú
- Skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta.
- Overte emailovú adresu príjemcu.
- Odošlite testovací email.
- Ak používate vlastný SMTP, skontrolujte host, port, šifrovanie a prihlasovacie údaje.
Email skončil v spame
Najčastejšie pomôže posielať z overenej firemnej domény cez Váš email cez Deratix, pretože SPF a DKIM záznamy zlepšujú dôveryhodnosť odosielateľa.
SMTP server nie je dostupný
Skontrolujte, či server nemá výpadok, či povoľuje pripojenie z Deratixu a či sú údaje v nastaveniach aktuálne. Potom odošlite testovací email.
Tipy
Tip: Pri prevádzkach s vlastným emailom zapnite Predvybrať email prevádzky. Technik tak väčšinou nemusí príjemcov vyberať ručne.
Tip: Ak potrebujete internú evidenciu všetkých odoslaných protokolov, zapnite Posielať internú kópiu.
Tip: Pri citlivejších zákazkách zapnite Zobraziť dialóg výberu príjemcov, aby technik pred odoslaním videl konkrétne adresy.
Súvisiace témy
- Prehľad nastavení — základné nastavenia
- Časti a viditeľnosť — čo sa zobrazí v emaile
- Vytvorenie protokolu — odoslanie protokolu