Technik príde na miesto a potrebuje začať čo najrýchlejšie. Práve vtedy vie zbytočne zdržať aj drobnosť: hľadanie správneho klienta v zozname, kontrola adresy alebo neistota, či má otvoriť detail klienta, alebo rovno nový protokol.
V Deratixe pribudli najbližší klienti priamo na Dashboarde. Po otvorení aplikácie si systém vyžiada polohu a zobrazí prevádzky v okolí. V praxi to znamená, že namiesto ručného hľadania dostane technik hneď na úvod výber klientov, ktorí dávajú vzhľadom na miesto najväčší zmysel.
Keď aplikácia vie, kde práve ste
Táto funkcionalita pomáha hlavne v situáciách, keď technik pracuje v teréne a potrebuje sa po príchode na miesto rýchlo zorientovať. Nejde o mapu pre mapu. Ide o to, aby sa prvé sekundy po príchode nepremenili na zbytočné klikanie.
Ak má klient v databáze vyplnené GPS súradnice pri prevádzke, Deratix vie podľa aktuálnej polohy ponúknuť adresy, ktoré sú v blízkosti. Technik tak nemusí premýšľať, pod akým názvom je prevádzka zapísaná alebo či ide o centrálu, sklad alebo konkrétnu pobočku.
To je užitočné najmä:
- keď má firma veľa prevádzok v jednom meste,
- keď technik ide podľa adresy a nie podľa názvu firmy,
- keď je potrebné začať bez zdržania hneď po príchode.
Menej hľadania, rýchlejší začiatok zásahu
Veľký prínos nie je len v tom, že klienti „vyskočia“ na obrazovke. Dôležité je, čo sa dá spraviť hneď potom.
Pri každom nájdenom klientovi máte priamo dve rýchle cesty:
- otvoriť detail klienta, ak si potrebujete skontrolovať údaje alebo adresy,
- vytvoriť nový protokol, ak chcete začať pracovať okamžite.
To je presne ten rozdiel medzi funkciou, ktorá dobre vyzerá, a funkciou, ktorá naozaj šetrí čas v teréne. Technik po príchode nemusí prechádzať ďalšími obrazovkami len preto, aby sa dostal k tomu, čo už vie, že ide robiť.
Užitočné aj tam, kde sú klienti blízko pri sebe
Táto funkcia je obzvlášť praktická v mestách, obchodných centrách, priemyselných areáloch alebo uliciach, kde má firma viac klientov v malej vzdialenosti od seba.
Práve tam býva jednoduché pomýliť si prevádzku alebo omylom otvoriť nesprávneho klienta. Ak systém ponúkne len blízke adresy, technik sa rozhoduje v užšom a logickejšom výbere.
Výsledkom je:
- menšie riziko, že sa protokol začne na nesprávnom klientovi,
- rýchlejšia orientácia pri hustejšej sieti prevádzok,
- pohodlnejší začiatok práce bez zbytočného preklikávania.
Funguje len vtedy, keď sú adresy pripravené poriadne
Táto novinka zároveň prirodzene ukazuje, prečo sa oplatí mať pri klientoch a prevádzkach dobre vyplnené adresy a GPS polohu.
Ak má firma klientov evidovaných presne, Dashboard sa mení z obyčajnej úvodnej obrazovky na praktický pracovný rozcestník. Čím lepšie sú nastavené klientské záznamy, tým užitočnejšia je táto karta pre technikov v teréne.
Nie je to teda izolovaná funkcia. Je to výsledok dobre udržiavanej databázy klientov.
Príklad z praxe
Predstavte si technika, ktorý ide ráno na výjazd do obchodného centra. V jednej budove alebo v blízkom okolí má firma viac prevádzok a podobné názvy klientov mu na prvý pohľad nič nemusia hovoriť.
Bez tejto funkcie technik otvorí aplikáciu, začne ručne hľadať, porovnávať adresy a až potom sa dostane k správnemu klientovi. S kartou najbližších klientov po otvorení Dashboardu hneď vidí prevádzky v okolí a jedným klikom si otvorí detail alebo nový protokol. To je presne ten malý rozdiel, ktorý sa pri opakovaných výjazdoch nazbiera na citeľnú úsporu času.
Čo to znamená pre firmu
Najbližší klienti na Dashboarde nie sú len doplnková GPS funkcia. Pomáhajú skrátiť cestu od príchodu na miesto k reálnej práci.
Pre technikov to znamená rýchlejší štart zásahu. Pre kanceláriu menšie riziko, že sa bude pracovať na nesprávnom klientovi. A pre firmu lepšie využitú klientsku databázu, ktorá technikom pomáha aj priamo v teréne, nie len pri administratíve.
Ak si chcete túto funkcionalitu prejsť podrobnejšie, pozrite si GPS geolokáciu, správu klientov, Dashboard a databázu klientov.
