Pivnice, výrobné haly, technické zázemia. Práve na miestach, kde sa väčšina DDD zásahov odohráva, býva signál najmenej spoľahlivý. Ak technik musí kvôli výpadku internetu odložiť časť údajov na neskôr, vzniká presne ten typ práce navyše, ktorý sa dá odstrániť.
Offline režim v Deratixe umožňuje dokončiť protokol na mieste bez ohľadu na stav pripojenia. Formulár, fotky, podpisy aj rozpracované koncepty ostávajú v zariadení. Keď sa internet obnoví, čakajúci zásah sa zosynchronizuje a kancelária s ním môže ďalej pracovať.
Celý formulár funguje aj bez pripojenia
Technik má offline k dispozícii plný formulár protokolu. Vie vybrať klienta a prevádzku z dát, ktoré si zariadenie stiahlo pri poslednom pripojení. Doplní priebeh zásahu, škodcov, materiály, zariadenia, odporúčania, fotky aj podpisy.
Dôležité je vedieť, kde je hranica. Protokol sa dá vytvoriť a podpísať offline, ale finálny dokument a jeho odoslanie klientovi vzniknú až po úspešnej synchronizácii. Pre technika je podstatné, že údaje zadáva len raz a nič nedopisuje dodatočne.
Rozpracovaný protokol sa nestratí
Častejší problém než úplný výpadok internetu býva prerušenie práce. Telefonát, presun na inú prevádzku, zavretá aplikácia alebo vybitá batéria. Ak sa pri tom rozpracovaný protokol stratí, offline režim veľa nerieši.
Preto sa rozpracované protokoly priebežne ukladajú do zariadenia ako koncepty. Po opätovnom otvorení aplikácie sa technik vráti tam, kde skončil. K dispozícii je limit 10 rozpracovaných protokolov s automatickou expiráciou po 30 dňoch.
V praxi to znamená menej improvizácie. Namiesto odkladania detailov do poznámok alebo ústneho doplnenia o pár hodín ostáva rozpracovaný stav v aplikácii.
Synchronizácia čaká na skutočné pripojenie
Pri práci v teréne nestačí, že telefón ukazuje Wi-Fi alebo mobilné dáta. Zariadenie môže byť pripojené k sieti, ktorá internet reálne nemá, alebo spojenie chvíľu funguje a chvíľu padá.
Deratix preto pred synchronizáciou overuje, či internet naozaj funguje. Čakajúce protokoly sa odošlú až po potvrdení skutočného spojenia. Ak sa odoslanie nepodarí, systém to skúsi znova. Protokol zostáva viditeľný ako čakajúci alebo zlyhaný a technik vie, v akom je stave.
Po úspešnej synchronizácii sa protokoly objavia v zozname, obnovia sa klientske dáta a číselníky a kancelária môže s novými zásahmi ďalej pracovať.
Fotky a podpisy ostávajú pri tom istom zázname
Pri offline zásahu sa neukladajú len textové polia. Fotky aj podpisy sa ukladajú do zariadenia a zostávajú naviazané na ten istý protokol. Po pripojení sa odošlú spolu — technik nič nepripája ručne a kancelária nemusí triediť prílohy z galérie alebo e-mailu.
Platí to pre samostatnú fotodokumentáciu aj pre fotky pri nedostatkoch. Podpisy klienta a technika zostávajú súčasťou záznamu a po synchronizácii sa premietnu do finálneho dokumentu.
Čo funguje offline a čo až po pripojení
Offline režim nepokrýva všetko rovnako. Prehľadne:
- offline funguje: formulár protokolu, fotky, podpisy, koncepty, prehliadanie uložených klientov a číselníkov, prehliadanie už stiahnutých protokolov,
- potrebuje internet: vytvorenie nového klienta, stiahnutie finálneho dokumentu, štatistiky, e-mailové notifikácie a načítanie nových dát zo servera.
Podmienkou je, aby technik mal pred odchodom do terénu stiahnuté klientske dáta a číselníky. Tie sa aktualizujú automaticky, keď je zariadenie pripojené.
Aplikáciu si viete pridať na plochu telefónu. Otvára sa vo vlastnom okne a v teréne pôsobí ako samostatný pracovný nástroj, nie ako karta v prehliadači.
Príklad z praxe
Technik robí pravidelný zásah vo výrobnej hale. V časti prevádzky má slabý signál, v sklade žiadny. Začne protokol, doplní klienta a priebeh zásahu, odfotí stav, nechá podpísať kontaktnú osobu. Po odchode z haly sa protokol zosynchronizuje. Kancelária dostane hotový zásah s fotkami a podpismi bez ďalšieho zásahu technika.
Ak si chcete offline režim pozrieť detailnejšie, pokračujte na offline režim, digitálny protokol, fotodokumentáciu, dokumentáciu offline režimu a vytvorenie protokolu.
