Technik nájde problém na mieste — a odporúčanie je pripravené
Technik pri zásahu zistí otvory vo dverách, nevhodné skladovanie potravín alebo chýbajúce sieťky na oknách. Otvorí sekciu odporúčaní a aplikácia mu ponúkne len tie, ktoré sa týkajú aktuálneho typu zásahu a cieľového škodcu. Nelistuje celou knižnicou — vidí presne to, čo k situácii patrí. Vyberie jedným dotykom, pridá ďalšie ak treba, a zoradí ich ťahaním do poradia, v akom sa objavia v PDF. Klient potom dostane protokol s konkrétnymi krokmi — utesniť, odstrániť, zabezpečiť — nie vágnu formulku 'odporúča sa dodržiavať hygienu'.
Text prispôsobíte priamo na mieste — šablóna zostane nezmenená
Odporúčanie v knižnici hovorí 'utesniť otvory okolo potrubí'. Na konkrétnej prevádzke je problém pri vzduchotechnike v suteréne. Technik otvorí text odporúčania priamo v protokole a doplní konkrétny detail — kde presne, aký rozmer, na čo si dať pozor. Šablóna v knižnici zostane v pôvodnom znení. Pri ďalšom klientovi začne znovu s čistým textom. Výsledkom sú odporúčania, ktoré sú vždy relevantné pre konkrétnu prevádzku — a zároveň jednotné naprieč celou firmou.
Ilustračný obrázok klientovi povie viac než odstavec textu
Ku každému odporúčaniu v knižnici pridáte ilustračnú fotografiu — ako má vyzerať správne utesnený otvor, kde umiestniť deratizačnú stanicu, ako zabezpečiť vstupné dvere. V PDF protokole sa obrázok zobrazí vedľa textu odporúčania v prehľadnom rozložení. Klient vidí nielen čo má urobiť, ale aj ako to má vyzerať. Menej otázok, menej následných telefonátov, rýchlejšia náprava zistených nedostatkov.
Knižnicu si vybudujete podľa toho, čo riešite opakovane
Každá DDD firma naráža na rovnaké typy problémov — otvorené dvere, poškodené prahy, nesprávne skladovanie. Pre každú opakujúcu sa situáciu vytvoríte šablónu raz — s titulkom, formátovaným textom a obrázkom. Určíte, pri ktorých typoch zásahov a škodcoch sa má zobrazovať. Ak máte odporúčanie pre deratizáciu aj dezinsekciu s drobnou obmenou, duplikujete ho a upravíte. Nepoužívané odporúčania vypnete bez straty — pri starých protokoloch zostanú zachované. Celá knižnica je pod kontrolou z jedného miesta.
Pri spustení nemusíte začínať s prázdnou knižnicou
Hneď po aktivácii je v knižnici sada predpripravených odporúčaní pre bežné DDD situácie — v slovenčine aj češtine. Každé systémové odporúčanie je štrukturované do sekcií: špecifikácia problému, čo urobiť pred zákrokom, počas a po ňom. Môžete ich používať tak ako sú, alebo si ich prispôsobiť. Ak vám nestačia, pridáte vlastné. Systémové aj vlastné odporúčania fungujú rovnako — oboje sa filtrujú podľa typu zásahu, oboje sa zobrazujú v PDF.
